当内部渠道无法解决问题时，企业可以考虑以下外部投诉渠道：

标题：分店店员系统崩了，如何快速定位投诉渠道？

一、系统崩盘的常见原因

当分店店员系统突然崩盘，导致工作受到影响时，首先需要明确系统崩溃的原因。常见的原因包括网络问题、服务器故障、软件bug、硬件故障等。了解原因有助于快速定位问题所在，从而采取相应的解决措施。

二、内部投诉渠道的建立

为了确保分店店员系统崩盘时能够迅速得到响应，企业应建立一套完善的内部投诉渠道。这包括但不限于：

1. 设立专门的IT支持团队，负责处理系统故障； 2. 在企业内部建立故障报告系统，方便员工及时反馈问题； 3. 定期开展IT培训，提高员工对系统故障的应对能力。

三、外部投诉渠道的选择

当内部渠道无法解决问题时，企业可以考虑以下外部投诉渠道：

1. 联系系统供应商的技术支持，寻求专业帮助； 2. 咨询行业内的第三方专业机构，进行故障诊断和修复； 3. 向相关行业协会或政府部门投诉，寻求政策支持。

四、投诉处理流程

在投诉处理过程中，企业应遵循以下流程：

1. 接到投诉后，立即进行调查，了解故障情况； 2. 根据故障原因，制定解决方案，并通知相关人员； 3. 在解决问题过程中，保持与投诉人的沟通，及时反馈进展； 4. 解决问题后，对故障原因进行总结，防止类似问题再次发生。

五、预防措施

为了避免分店店员系统崩盘对工作造成影响，企业应采取以下预防措施：

1. 定期对系统进行维护和升级，确保系统稳定运行； 2. 加强网络安全防护，防止黑客攻击； 3. 做好数据备份，以防数据丢失； 4. 培训员工，提高其对系统故障的应对能力。

总结：分店店员系统崩盘时，企业应迅速定位投诉渠道，采取有效措施解决问题。通过建立完善的内部和外部投诉渠道，以及采取预防措施，可以最大程度地降低系统故障对工作的影响。